я разговариваю с теткой "Руководитель отдела продаж"

GAMEBROKER, 10.12.2009 14:41:41:
привет

SweetFilya, 16:34:12:
привет

GAMEBROKER, 16:34:26:
я уже почтой жалобу отправил )

SweetFilya, 16:34:39:
в чем проблема

GAMEBROKER, 16:35:05:
ок, продублирую и сюда

GAMEBROKER, 16:35:06:
Доброго Вам системного времени!

Я заказывал в вашем магазине нетбук Samsung N 308. Но по приезду курьера мне пришлось отказаться от покупки по следующим причинам

1. коробка ноутбука была вскрыта (вскрытие должно проводиться в присутствии покупателя)
2. не было защитной пленки экрана (это уж точно должно быть)
3. батарейка была вставлена в ноут бук (батарейка должна лежать отдельно в целях сохранения заряда)
4. фишка дня: гарантийный талон был пустой и НА ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ!!!!! (причем я по телефону просил конкретно чтобы ТАЛОН БЫЛ ЗАПОЛНЕН)

и вообще

5. от курьера (дед) противно пахло ПОТОМ!!!

GAMEBROKER, 16:57:08:
как вы на это смотрите?

SweetFilya, 17:03:33:
все ноутбуки перед доставкой преверяются

SweetFilya, 17:03:39:
проверяются

GAMEBROKER, 17:03:45:
на предмет?

SweetFilya, 17:03:56:
может быть поэтому коробка была вскрыта и относительно батареи

GAMEBROKER, 17:03:58:
где заключение оформленое ?

SweetFilya, 17:04:06:
на комплектность и на битые пиксели

GAMEBROKER, 17:04:08:
что ноут проверен, а непросто вскрыт

SweetFilya, 17:04:23:
нужно было поросить у курьера

SweetFilya, 17:04:28:
у него есть такое заключение

SweetFilya, 17:04:34:
на товарной накладной

GAMEBROKER, 17:04:35:
я должен просить?

GAMEBROKER, 17:04:46:
мнепредлагают вскрытый ноутбук

GAMEBROKER, 17:04:56:
что я должен думать?

SweetFilya, 17:05:02:
не вижу причин думать гадости

SweetFilya, 17:05:06:
)))

SweetFilya, 17:05:09:
вскрыт и что

SweetFilya, 17:05:11:
он проверен

GAMEBROKER, 17:05:17:
я должен это видеть

SweetFilya, 17:05:28:
вы недочитали доконца информацию которую вам предоставил курьер

SweetFilya, 17:05:35:
нужно быть внимательнее

GAMEBROKER, 17:05:44:
т.е. вы считаете номральным ситуацию когда

1. ноут встрыт без обяъснения причин
2. утаивать информацию о том ПОЧЕМУ он вскрыт?

GAMEBROKER, 17:05:55:
какую информацию рпедоставил курьер?

GAMEBROKER, 17:06:03:
я задал вопрос - почему вскрыт и нет пленки

SweetFilya, 17:06:07:
на накладной заключение о том что товар проверенё

GAMEBROKER, 17:06:21:
он мне что-то невнятно пытался ответить типа все ноуты вскрывают, ничего ПРОЧИТАТЬ он мне не преджложил

SweetFilya, 17:06:41:
склонна верить курьеру

GAMEBROKER, 17:06:41:
допустим. почему ПАЛЬЦЫ на экране и где защитная пленка?

GAMEBROKER, 17:06:53:
т.е. курьер сказал что он мне дал почиатть заключение?

SweetFilya, 17:06:59:
может это ваши пальцы?

GAMEBROKER, 17:07:08:
действительно

SweetFilya, 17:07:10:
вобщем мне сложно оценить сутуацию

GAMEBROKER, 17:07:16:
вы ноут ввидели?

SweetFilya, 17:07:16:
я не видела ноутбук

SweetFilya, 17:07:19:
нет

GAMEBROKER, 17:07:20:
котрый я вернул

GAMEBROKER, 17:07:22:
жаль

SweetFilya, 17:07:23:
я болею дома

GAMEBROKER, 17:07:23:
посмотрите

SweetFilya, 17:07:27:
да очень жаль

GAMEBROKER, 17:07:31:
а почему гарантийка пустая и на другой товар?

SweetFilya, 17:07:34:
сейчас поеду в офис посмотрю

SweetFilya, 17:07:46:
на какой товар?

SweetFilya, 17:07:56:
потому что встречаются такие клиенты как вы

SweetFilya, 17:08:00:
которые отказываются

GAMEBROKER, 17:08:09:
я должен брать отказы? )

SweetFilya, 17:08:11:
и нет смысла заранее заполнять гарантийный талон

GAMEBROKER, 17:08:13:
я хочу нормальный новый ноут

GAMEBROKER, 17:08:15:
запечатаный

GAMEBROKER, 17:08:17:
без вскрытий

SweetFilya, 17:08:18:
это не отказ

GAMEBROKER, 17:08:23:
и чтоб встрыли при мне

SweetFilya, 17:08:26:
приезжайте в офис

GAMEBROKER, 17:08:30:
это мое законное требование

SweetFilya, 17:08:33:
на ленинский

GAMEBROKER, 17:08:33:
я хочу доставку

SweetFilya, 17:08:39:
оформляйте заказ

GAMEBROKER, 17:08:59:
есть вохможность доставить нормальный товар, котрый вы купили у дилера и не вскрывали?

SweetFilya, 17:09:19:
у дистрибьютера

SweetFilya, 17:09:25:
дилер это мы

SweetFilya, 17:09:27:
)

GAMEBROKER, 17:09:41:
не суть, я знаю как эти дела делаются )

SweetFilya, 17:09:42:
да) оформляйте зака

SweetFilya, 17:09:48:
не очень видимо

GAMEBROKER, 17:09:50:
а как быть с гарантийкой?

SweetFilya, 17:09:59:
как?

GAMEBROKER, 17:10:10:
если товар будет запечатаный, агарантийка же внутри

SweetFilya, 17:10:10:
курьер оформит ее при вас если вас устроит покупка

SweetFilya, 17:10:21:
при оформлении сделки купли-продажи и оформит

GAMEBROKER, 17:10:21:
у него есть печать с собой?

SweetFilya, 17:10:25:
канечно

SweetFilya, 17:10:47:
все? я ответила на ваши вопросы?

GAMEBROKER, 17:10:54:
щас, прорезюмирую

GAMEBROKER, 17:11:45:
я могу:

1. получить товар НЕ ВСКРЫТЫЙ
2. получить нормально оформленный гарантийник , который будет заполнен при мне и пропечатан курьером
3. другого курьера от которого не пахнет потом

SweetFilya, 17:12:21:
да

SweetFilya, 17:12:23:
все?

GAMEBROKER, 17:12:37:
как мне это донести до менеджеров?

SweetFilya, 17:12:57:
зачитать вслух свое сочинение

SweetFilya, 17:13:38:
надеюсь вы не обидели курьера по поводу запаха от него)

GAMEBROKER, 17:13:43:
нет

SweetFilya, 17:13:50:
иначе просто не повезем вам больше

SweetFilya, 17:13:53:
ок гуд

SweetFilya, 17:13:55:
удачи

SweetFilya, 17:13:59:
будут вопросы - пишите